최근 뷰티 시장에서는 단순한 시술 중심의 서비스보다 개인의 얼굴 특징과 라이프스타일을 고려한 맞춤형 관리에 대한 관심이 높아지고 있다. 그 결과 빠른 시술과 회전율을 강조하던 과거와 달리 한 사람에게 집중하는 1대 1 관리와 신뢰 기반의 서비스가 새로운 흐름으로 자리 잡는 분위기다.
이와 관련하여 경기 시흥시 ‘박지예속눈썹’ 박지예 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [박지예속눈썹] 박지예 대표 |
Q. 귀사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. 오랜 기간 회사생활을 하며 커리어의 한계를 체감했던 시기가 있었습니다. 특히 여성으로서 오랫동안 지속할 수 있는 직업이 무엇일지에 대한 고민이 많았습니다. 단순히 생계를 위한 일이 아니라 나이가 들어서도 꾸준히 이어갈 수 있고 스스로 만족감을 느낄 수 있는 일을 찾고 싶었습니다.
그 과정에서 사람을 직접 만나 변화를 만들어 줄 수 있는 피부관리 분야에 매력을 느끼게 되었고 피부과에서 근무하며 현장 경험을 쌓기 시작했습니다. 병원에서의 경험은 많은 배움이 되었지만 점차 고객 한 분 한 분에게 더 집중할 수 있는 저만의 공간을 만들고 싶다는 생각이 커졌습니다.
이렇게 쌓아온 실무 경험을 바탕으로 독립을 결심하게 되었고 제 이름을 걸고 진심을 다하는 공간으로 박지예속눈썹을 시작하게 되었습니다. 좋아하는 일을 오래 지속하며 제 손길이 직접 닿는 공간에서 고객과 오랜 시간 신뢰를 쌓고 싶었던 마음이 이 샵의 출발점입니다.
Q. 귀사의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 박지예속눈썹은 속눈썹펌, 눈썹 반영구 퍼스널 눈썹 디자인, 퍼스널 입술 디자인, 피부관리 프로그램을 전문으로 운영하는 1대 1 맞춤 뷰티샵입니다. 고객 한 분 한 분의 얼굴 특징과 생활 패턴을 고려한 맞춤 관리에 중점을 두고 있습니다.
단순히 외적인 변화를 만드는 시술이 아니라 고객님의 일상 속 불편함을 줄이고 생활 만족도를 높일 수 있는 관리에 집중하고 있습니다. 자연스러운 변화와 편안한 일상을 함께 만드는 것이 저희 서비스의 핵심입니다.
속눈썹펌은 뷰러 없이도 또렷한 컬이 오래 유지될 수 있도록 모 건강을 고려한 방식으로 진행하고 있으며 눈썹과 입술 디자인은 얼굴 비율과 골격 그리고 전체적인 이미지에 맞춘 퍼스널 설계를 통해 과하지 않으면서 자연스러운 인상을 완성할 수 있도록 돕고 있습니다.
피부관리 또한 일시적인 개선에 그치기보다 피부 컨디션을 근본적으로 끌어올리는 프로그램 위주로 구성해 고객 한 분 한 분이 꾸준히 신뢰하고 찾을 수 있는 관리 시스템을 제공하고 있습니다.
Q. 귀사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 박지예속눈썹은 속도나 회전율보다 ‘책임을 우선하는 운영 방식’을 지향하고 있습니다. 동시 시술 없이 한 타임에 한 분만 케어하는 1대 1 예약제로 운영하며 상담부터 디자인, 시술, 사후관리까지 모든 과정을 대표 원장이 직접 진행하고 있습니다. 그만큼 결과에 대한 책임도 끝까지 함께하고자 합니다.
눈썹과 입술 디자인 역시 단순히 유행을 따르는 방식이 아니라 얼굴 전체의 균형과 이미지에 맞춘 퍼스널 설계를 기본으로 합니다. 또한 디자인의 이유를 충분히 설명해 고객이 이해하고 스스로 선택할 수 있도록 돕는 과정도 중요하게 생각하고 있습니다.
과장된 광고나 자극적인 홍보보다는 실제 고객 사례와 꾸준한 재방문을 통해 신뢰를 쌓아온 점도 저희 샵의 특징입니다. 많은 손님을 빠르게 받는 공간이 아니라 한 번 방문한 고객이 오랫동안 찾게 되는 공간을 만드는 것이 저희가 지향하는 가장 큰 차별점입니다.
Q. 귀사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 관리 후 거울을 보여드렸을 때 고객님의 눈이 반짝이며 미소 짓는 순간을 볼 때 가장 큰 보람을 느낍니다. 작은 변화에도 스스로 만족해하시는 표정을 마주할 때마다 이 일을 선택하길 잘했다는 생각이 듭니다.
또한 이곳에 정착하겠다고 말씀해 주시거나 장곡동뿐 아니라 다른 지역에서도 일부러 시간을 내어 방문해 주시고 가족이나 지인을 소개로 다시 찾아주실 때 단순한 시술을 넘어 신뢰가 쌓이고 있다는 것을 실감합니다.
특히 육아로 바쁜 고객님께서 아침 준비 시간이 줄어 하루가 훨씬 여유로워졌다고 말씀해 주셨던 순간이 오래 기억에 남습니다. 그 말을 들으며 저는 외모만을 변화시키는 일을 하는 것이 아니라 누군가의 일상을 더 편하게 만드는 일을 하고 있다는 책임감을 크게 느꼈습니다.
이러한 순간들이 지금까지 저를 계속 성장하게 만드는 가장 큰 원동력이 되고 있습니다.
 ▲ [박지예속눈썹] 시술 사례 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 앞으로의 목표는 규모를 빠르게 확장하기보다 지역에서 가장 신뢰받는 전문샵으로 자리 잡는 것입니다. 퍼스널 디자인 시스템과 상담 과정을 더욱 체계화하여 누구에게나 안정적이고 만족도 높은 결과를 제공하고 올바른 시술 정보와 관리 방법을 꾸준히 전달해 고객들이 안심하고 선택할 수 있는 환경을 만들고자 합니다.
또한 빠르게 변화하는 뷰티 시장에 뒤처지지 않기 위해 세미나와 전문 교육에 지속적으로 참여하며 역량을 강화하고 있습니다. 새로운 기술과 트렌드를 꾸준히 연구해 찾아주시는 고객님들의 아름다움을 한 단계 더 끌어올리는 것이 저의 책임이라고 생각합니다.
궁극적으로는 단순한 뷰티샵이 아니라 제 이름 자체가 신뢰의 기준이 되는 브랜드가 되고 싶습니다. 공간보다 사람으로 기억되고 박지예에게 맡기면 안심된다는 말을 들을 수 있는 시술자가 되는 것이 저의 가장 큰 목표입니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 눈썹과 속눈썹, 입술, 피부 관리는 작은 변화처럼 보이지만 일상의 자신감과 직결되는 중요한 요소라고 생각합니다. 작은 차이 하나만으로도 하루의 기분과 표정이 달라질 수 있기 때문입니다.
가격이나 유행만을 기준으로 선택하기보다 나를 충분히 이해해 주고 끝까지 책임져 줄 수 있는 곳인지 꼭 비교해 보시길 바랍니다. 시술은 결과만큼 신뢰가 중요하다고 생각합니다.
저 역시 항상 제 가족을 시술한다는 마음으로 한 분 한 분 정성을 다하고 있습니다. 앞으로도 진심과 책임을 잃지 않는 시술자로 오랫동안 함께하겠습니다. 감사합니다.
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