미용 시장이 단순한 시술 중심에서 벗어나 고객의 라이프스타일과 감정까지 고려하는 방향으로 변화하고 있다. 그 결과 이제는 머리를 잘하는 것을 넘어 얼마나 오래 머물고 싶은 공간인지가 중요한 기준이 되면서 관계와 시간을 함께 쌓아가는 브랜드들이 점차 주목받고 있다.
이와 관련하여 경기 화성시 ‘디앤린 동탄점’ 유린 대표(본명 변유진)를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [디앤린 동탄점] 유린 대표 |
Q. 귀사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. 디앤린은 단순히 머리를 하는 공간이 아니라 고객님의 일상을 더 아름답게 만들어주는 공간을 만들고자 시작했습니다.
제가 18년 동안 현장에서 느낀 것은 헤어스타일 하나가 사람의 하루를 바꿀 수 있다는 점이었습니다. 그래서 기술을 넘어 고객의 삶에 자연스럽게 스며드는 디자인을 하고 싶었습니다.
디앤린은 고객 한 사람 한 사람의 일상을 이해하고 그 안에서 가장 어울리는 변화를 만들어주는 브랜드입니다. 이에 머리만을 중심으로 한 공간이 아니라 사람들이 오래 머물고 싶어지는 공간을 만들고 싶었습니다.
“고객의 일상을 디자인한다”라는 슬로건 아래 단순한 스타일링을 넘어 고객의 라이프스타일과 감정까지 고려해 자연스럽고 오래 지속되는 아름다움을 제안하고 있습니다. 무엇보다 오랜 시간 한 자리에서 고객과 함께하며 단순한 시술을 넘어 관계와 시간을 디자인하는 것이 중요하다고 생각합니다. 이러한 철학을 바탕으로 기술뿐 아니라 공간과 서비스, 팀의 문화까지 함께 설계하고 있습니다.
Q. 귀사의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 디앤린의 주요 서비스는 회원제 시스템을 기반으로 운영되며 프랑스 쟈끄데상쥬 파리 에꼴 정식 과정을 이수한 디자이너들의 전문성을 중심으로 구성되어 있습니다. 또한 디자이너 개개인의 역량을 살린 팀 기반 운영을 통해 완성도 높은 결과를 제공합니다.
컷, 펌, 컬러와 같은 기본 시술을 바탕으로 고객 맞춤 디자인을 중심으로 운영되며 얼굴형과 분위기, 라이프스타일까지 고려한 1대 1 상담을 통해 디자인이 결정됩니다. 특히 얼굴 보완을 위한 헤어 컨설팅을 함께 제공하여 보다 조화로운 스타일을 완성하고 있습니다.
회원제 시스템을 통해 고객의 시술 이력과 스타일 변화를 지속적으로 관리하며 일관된 만족도를 유지하고 있습니다. 또한 단순한 시술을 넘어 프리미엄 서비스 경험을 제공하는 데 집중하고 있으며 고객의 일상을 디자인하는 브랜드로서의 가치를 실현하고 있습니다.
 ▲ [디앤린 동탄점] 외부 및 내부 모습 |
Q. 귀사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 디앤린의 가장 큰 특징은 ‘고객의 일상을 디자인한다’는 방향성에 있습니다. 단순히 스타일을 만드는 데 그치지 않고 고객의 라이프스타일과 분위기까지 고려해 가장 자연스러운 변화를 만들어내는 데 집중하고 있습니다.
오랜 시간 같은 자리에서 고객들과 함께해 오며 단순한 시술을 넘어 지속적인 관계와 변화를 만들어가는 것이 중요하다고 느꼈습니다. 이를 위해 회원제 시스템을 운영하며 고객의 스타일을 꾸준히 관리하고 있습니다.
또한 디자이너 개인의 역량에만 의존하지 않고 팀 기반으로 완성도를 높이는 구조를 갖추어 보다 안정적이고 높은 수준의 서비스를 제공하고 있습니다.
Q. 귀사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 한 자리에서 오랜 시간 매장을 운영하다 보니 고객님들과의 시간이 단순한 방문을 넘어 인생의 흐름처럼 느껴질 때가 많습니다. 몇 년 만에 다시 찾아와 주시는 고객님도 계시고 혼자 방문하시던 분이 결혼 후 가족과 함께 다시 찾아주시는 경우도 있습니다.
이러한 순간들을 마주할 때 이 공간이 단순히 머리를 하는 곳이 아니라 고객님의 삶의 한 부분이 되어가고 있다는 것을 실감하게 되며 큰 보람을 느낍니다. 고객님의 변화와 시간을 함께한다는 것 자체가 저에게는 가장 의미 있는 일입니다.
이 경험들이 지금의 디앤린을 만들어온 가장 중요한 이유라고 생각하며 단순히 잘하는 미용실이 아니라 오랜 시간 함께할 수 있는 공간을 만드는 것이 더 중요하다고 느끼고 있습니다.
 ▲ [디앤린 동탄점] 내부 모습 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 디앤린의 향후 목표는 사람이 떠나지 않는 매장이자 고객이 계속 찾고 싶은 공간을 만드는 것입니다. 또한 팀이 함께 성장할 수 있는 구조를 갖추고 브랜드로 확장할 수 있는 기반을 만들어가고자 합니다.
고객에게는 단순히 머리를 하러 오는 곳이 아닌, 편안함과 신뢰를 느낄 수 있는 공간이 되고 싶으며 직원들에게는 함께 성장하고 오래 일하고 싶은 매장이 되는 것이 가장 중요하다고 생각합니다.
이러한 방향성을 더욱 견고하게 만들기 위해 로한 뷰티션그룹과의 MOU를 체결하게 되었고, 이를 통해 인력, 교육, 시스템 전반에 있어 보다 체계적인 기반을 구축해 나가고 있습니다. 개인 매장을 넘어 하나의 브랜드로 성장하기 위한 중요한 전환점이라고 생각합니다.
이러한 기반 위에서 디앤린만의 색깔을 더욱 확장해 나가고 오랜 시간 고객들과 함께해 온 경험을 바탕으로 더욱 깊이 있는 브랜드로 성장해 나가겠습니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 오랜 시간 한 자리에서 고객님들을 만나오며 사람과 사람이 함께 만들어가는 시간이 얼마나 소중한지 깊이 느끼게 되었습니다. 앞으로도 단순한 시술 공간이 아니라 고객님의 일상 속에서 편안하게 머물 수 있는 공간으로 기억되고 싶습니다.
늘 믿고 찾아주시는 마음에 보답할 수 있도록 초심을 잃지 않고 지금처럼 즐기는 마음으로 진심을 다하겠습니다.
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